MIT PROXCEL DIGITAL® ZUR DIGITALEN SPITZE
In welchen Situationen wir Sie unterstützen können?
Kund*innen wollen die Leistungen von Unternehmen ohne lange Wartezeiten und unnötige Schnittstellen in Anspruch nehmen.
Und auch unsere Mitarbeitenden erwarten von unseren Prozessen, dass diese intuitiv und ohne Medienbrüche ausgestaltet werden. Mit proXcel verstehen wir uns als Enabler und wollen Sie, Ihre Leistungen und Prozesse auf die Erfordernisse des digitalen Wandels ausrichten. Unabhängig von der Komplexität Ihres Problems unterstützen wir Sie dabei, auf Basis einer strukturierten Herangehensweise die Zufriedenheit bei Ihren Kund*innen und/ oder Mitarbeitenden zu steigern.
Unser Angebot: Mit proXcel DIGITAL® zur digitalen Spitze
Pre-Check
Im Rahmen eines ersten Kennenlerngespräches ermitteln wir Ihren digitalen Reifegrad und schaffen ein gemeinsames Problemverständnis.
Projekt-Setup
Entlang Ihres Bedarfs kalkulieren wir Art und Umfang unserer Unterstützungsleistung und stimmen die erforderlichen Rahmenbedingungen und Strukturen für das Projekt ab.
Kickoff
Mit den wesentlichen relevanten Beteiligten (Key Player) besprechen wir die Zielrichtung und starten so offiziell in das Projekt.
Visualisierung Prozesse/ Leistungen
Auf der Basis vorhandener Daten untersuchen wir Ihre Prozesse und/ oder Leistungen und stellen diese inklusive aller bekannten Schnittstellen dar.
Visualisierung Customer Journey
Sofern gewünscht, analysieren wir auch das (mögliche) Nutzungsverhalten Ihrer Kund*innen (Customer Journey) und gleichen dieses mit den bereits erhobenen Prozessen/ Leistungen ab.
Definition eines technischen Zielbildes
Entlang der Anforderungen aller relevanten Anspruchsgruppen entwickeln wir Anwendungsfälle (Use Cases), um so gemeinsam mit Ihnen ein technisches Zielbild abzuleiten. Dabei berücksichtigen wir auch Anforderungen an die Informationssicherheit oder den Datenschutz.
Erstellung eines Prototypens
Sobald das technische Zielbild Ihren Vorstellungen entspricht, entwickeln wir einen Prototypen und erproben diesen gemeinsam mit Ihnen.
Realisierung des technischen Zielbildes
Sobald der Prototy Ihren Erwartungen entspricht, realisieren wir das technische Zielbild vollends.
Projektmanagement
Flankierend zur Entwicklung digitaler Leistungen unterstützen wir Sie auch phasenübergreifend beir der Planung und Steuerung aller Projektaktivitäten.
Programmmanagement
Sofern Sie gleichzeitig mehrere digitale Vorhaben umsetzen wollen oder bestehende Leistungen weiterentwickeln wollen, begleiten wir Sie bei der Ausgestaltung und Steuerung Ihrer gesamten Projektlandschaft.
Post-Check
Abschließend evaluieren wir gemeinsam mit Ihnen, ob alle Maßnahmen erfolgreich implementiert und die gewünschten Projektziele erreicht wurden.
5 Gründe
für unsere Leistung
Bedarfsorientierte Lösungen
Aufgrund der Modularisierung unserer Beratungsleistung können Sie nur einzelne Module oder das komplette Leistungsspektrum in Anspruch nehmen („pay what you need“).
Ersparnis bei Zeit und Kosten
Wir schaffen effiziente Abläufe und Verfahren ohne unnötige Schnittstellen und redundante Verfahren.
Zufriedenheit infolge individueller Lösungen
Wir passen Ihre bestehenden Prozesse flexibler und autonomer auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Anspruchsgruppen an.
Mehr als nur Digitalisierung
Unser Team verfügt über Expertise in Fragen der Digitalisierung wie auch im Bereich des Datenschutzes und der Informationssicherheit.
Ganzheitliche Beratung
Wir vereinen Tools zum Lean Management mit Methoden zur Datenanalyse und Prozessmodellierung, um die beste IT-Lösung für Sie entwickeln zu können.
Nur einen Klick von digitaler Exzellenz entfernt
Wir verfügen über umfangreiche Erfahrungen bei der Digitalisierung von Leistungen der öffentlichen Verwaltung wie auch der Privatwirtschaft. Wollen auch Sie davon profitieren? Dann vereinbaren Sie jetzt einen unverbindlichen Termin zum gegenseitigen Kennenlernen.